先说结论
先确认付款是否成功，再查看客户门户中的本次订单。电子支付超过 30 分钟仍未到账时，核对订单号、金额和凭证；银行电汇的 4–5 个工作日只是参考时间。超过对应处理时间后，带着本次订单资料查询，不要重复付款。
确认付款成功或链上已确认核对订单号、金额和收款信息检查凭证或交易哈希超过对应处理时间再查询
先看完整流程
- 01
先确认钱是否转出
在本人付款账户查看交易结果；数字货币则核对交易哈希和链上确认状态。
- 02
找到本次入金订单
在客户门户资金记录中查看订单编号、当前状态和发起时间。
- 03
对照订单细节
比较实付金额、收款信息及数字货币网络和地址，确认使用的是本次订单。
- 04
补齐所需凭证
若页面要求回单、截图或交易哈希，检查是否已按提示提交。
- 05
超时后带资料查询
准备订单号、付款时间和相关凭证，联系官方支持或 Ryan 协助核对。
到账延迟时先查本次订单，不要重复付款，更不要向旧订单的地址或账户再转一次。
下一步