TMGM 开户

开户资料要与本人证件一致；填写前确认邮箱和手机号都能正常使用。

打开注册页面前，准备好：

• 本人正常使用的邮箱
• 本人正常使用的手机号
• 本人有效身份证明材料
• 与身份证明一致的本人真实资料

注册页若另有资料要求，按本人当前客户门户的提示准备。

姓名和证件信息按本人实际资料填写，不使用他人证件。

完成标准：联系方式可以接收验证码，证件信息已核对，并能按当前页面要求提交。

按下面顺序检查：

1. 核对输入的邮箱或手机号，尤其检查区号和拼写。
2. 邮箱验证码未到时，同时查看垃圾邮件和广告邮件文件夹。
3. 短信未到时，检查国家或地区代码及手机号是否填写正确。
4. 等待页面允许再次发送后再试，避免连续点击。
5. 先排查当前注册页，不要为获取验证码新建多个账户。

仍收不到时，记下发送时间和页面提示，再联系 Ryan 或平台支持核对。

完成标准：验证码已收到并通过，注册流程可以继续。

资料提交成功不等于身份认证已经通过。

先查看客户门户当前认证状态：

• 如果明确显示“审核中”，并且没有补件要求，不要重复上传同一份资料。
• 如果页面要求补充资料，按页面实际要求补充。
• 如果显示退回、失败或资料异常，先查看具体原因，再针对原因处理。
• 状态久未更新且没有提示时，记录提交时间并截取当前状态，再向 Ryan 或平台支持查询。

完成标准：客户门户明确显示认证通过，或者明确显示下一步需要补充什么。

先检查：

1. 是否使用本人有效证件。
2. 图片是否完整。
3. 证件边缘是否被裁掉。
4. 是否存在严重反光。
5. 图片是否模糊。
6. 证件信息是否被遮挡。
7. 页面是否有明确错误提示。

如果页面已经指出具体问题，先修正问题再重新提交。

不要连续重复上传同一张失败图片。

完成标准：证件成功提交，并且客户门户进入正常审核状态。

先判断当前状态。

如果还没有正式提交： 直接返回相应字段修改并重新核对。

如果已经提交但还没有审核完成： 查看客户门户是否提供修改、补充资料或重新提交入口。

已经进入审核时，先不要用第二个注册申请覆盖原资料。 无法在页面修改，就记录错误字段与审核状态，请 Ryan 或平台支持确认处理入口。

如果已经审核通过： 需要按照平台允许的账户资料修改流程处理。

完成标准：错误资料已经在当前账户中正确修改，或者平台已经明确告知后续更正方式。

先区分客户门户账号和交易账号。

这两个不是同一个东西。

开户注册完成后，进入本人 TMGM 客户门户，查看已经创建的交易账户。

需要确认：

• 交易账号
• 使用 MT4 还是 MT5
• 对应服务器名称

登录 MT4 / MT5 时，应使用：

交易账号 + 对应密码 + 正确服务器

不要把客户门户邮箱直接当成交易账号。

完成标准：已经能够在本人客户门户中找到交易账号、平台类型和对应服务器。

按顺序检查：

1. 确认开户注册是否真的完成。
2. 确认身份认证是否已经通过。
3. 检查客户门户是否还有未完成步骤。
4. 登录客户门户查看账户列表，不要只等待邮件。
5. 如果客户门户已经有交易账户，以客户门户显示的账号和服务器为准。
6. 所有步骤都完成后若仍看不到交易账户，保存门户当前状态，由 Ryan 或平台支持核查账户是否生成。

不要因为没有收到交易账户就重复注册新的账户。

完成标准：本人客户门户已经显示实际交易账号和对应平台信息。

先查看平台给出的退回原因，不要马上重复上传。

如果是图片问题： 重新准备清晰、完整、无遮挡的本人证件图片。

如果是资料信息不一致： 核对提交资料与本人身份证明是否一致。

如果要求补充材料： 只补平台实际要求的材料。

如果页面提示无法识别： 重新检查图片清晰度、完整性以及页面提示。

不要：

• 借用他人资料
• 修改真实身份信息迎合审核
• 重复注册新账户
• 不看退回原因就反复提交同一资料

完成标准：重新提交后进入正常审核状态，或者客户门户明确显示认证已经通过。