先说结论
先看交易软件是否已连接到正确服务器。如果其他品种正常而只有黄金不更新，再核对该账户的黄金代码和交易时段；全部品种都无报价时，优先检查登录与网络。
确认账号与服务器已连接检查黄金品种代码核对交易时段和市场状态重新登录或更换网络
先看完整流程
- 01
看是否整体断线
检查软件连接提示和服务器；若所有品种都不更新，先排除登录或网络问题。
- 02
找账户实际黄金代码
在市场报价中显示全部品种，确认打开的是当前账户支持的黄金品种。
- 03
核对市场状态
查看该品种的交易时段、休市或临时状态，避免把未开市误判为软件故障。
- 04
留存异常线索
仍不正常时记录时间、品种代码、服务器和截图，再向支持查询。
不要在报价异常或连接状态不明时反复下单。具体交易时段和产品状态以平台实时显示为准。
下一步