先说结论
先看客户门户的认证状态和注册邮箱。若页面显示需要补件或资料被退回，按具体提示处理；若只有审核中且没有新要求，记录提交时间，超过页面或平台给出的处理时间后再查询。
检查注册邮箱和垃圾邮件查看客户门户认证状态确认没有补件或退回提示超过1个工作日再查询
先看完整流程
- 01
先看客户门户
查看认证页是审核中、需要补件还是已退回；不同状态对应的下一步不同。
- 02
再查注册邮箱
同时检查收件箱和垃圾邮件，确认是否收到补件或审核通知。
- 03
记录提交信息
记下提交时间、当前状态及页面提示，不重复上传相同资料。
- 04
超过提示时间再问
按当前页面或官方支持给出的处理时间判断；仍无变化时，提供状态截图和申请时间查询。
页面没有要求补件时，不要为催进度反复上传或重新注册。
下一步